L’employé administratif et d’accueil (EAA) occupe un poste polyvalent et joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d’un service ou d’une structure.
Grâce à sa position physique au sein de l’entreprise, il représente l’image de la structure et contribue à sa bonne marche.
Il assure la circulation fluide des informations et travaille en étroite collaboration avec les différents collaborateurs internes ainsi qu’avec les interlocuteurs externes, dans un esprit de service.
EMPLOYÉ ADMINISTRATIF & D'ACCUEIL
NIVEAU 3 - Équivalent CAP-
Contrat d'apprentissage
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1 jour / Semaine à la SKOOL
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1 AN soit 402h de formation
Pour aller plus loin en employé administratif d'accueil
CFA à Perpignan
1 AN soit 402h de formation :
- 280h à la Skool
- 122h en E-learning
- Agent administratif
- Employé administratif
- Agent d’accueil
- Titre Pro Secretaire Assistant – niveau 4
En présentiel :
- Pédagogie active
- Apports théoriques et techniques
- Mise en pratique professionnelle
- Apprentissage en entreprise
En distanciel :
- Pédagogie expositive (vidéo, QCM …)
Modalités d’évaluation en 2 parties :
Mise en situation professionnelle : 03h45 min
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même entreprise fictive.
- Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)
À partir d’informations et de consignes, le candidat réalise des tâches administratives et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, dans le respect des délais et des procédures, en utilisant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
- Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)
À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 50 minutes pour :
– accueillir un visiteur et un collaborateur,
– traiter deux appels téléphoniques,
– rédiger un message à partir des notes prises au cours des situations d’accueil et des appels téléphoniques et le transmettre, via le canal de communication approprié,
– renommer et classer numériquement des documents.
Entretien final : 00 h15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
APPRENTISSAGE
Points forts de la formation Employé Administratif d'accueil
Rythme
1 jour par semaine à la SKOOL et le reste du temps en entreprise.
Tarifs
Formation gratuite pour l’apprenti et ses responsables légaux car le coût est pris en charge par l’OPCO dans le cadre d’une formation en apprentissage.
Accessibilité
L’OF est totalement accessible aux personnes en situation de handicap. Nos intervenants savent adapter leurs méthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations de handicap.
Programme de la formation
RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D’UNE STRUCTURE (RNCP36803BC01) – Compétences attestées
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE (RNCP36803BC02) – Compétences attestées
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Les débouchés de la formation
Agent administratif. • Employé administratif • Agent d’accueil
ALTERNANCE
Comment intégrer
Skool n'business ?
- Âge : 15 / 30 ans
Signature d’un contrat d’apprentissage,intégration dans un délai de 15 jours
Pour candidater c’est très simple, prends contact avec la SKOOL
- Par téléphone au 04 12 05 06 07
- Par email en renseignant le formulaire accessible depuis le bouton « Contactez-nous » ci-dessous
- Par Ypareo en cliquant sur le bouton « Je candidate » à droite de l’écran
