1 AN soit 402h de formation :

• 280h à la Skool
• 122h en E-learning

• Conseiller commercial
• Attaché commercial
• Prospecteur commercial

• Titre Pro Négociateur Technico Commercial – niveau 5

En présentiel :

• Pédagogie active
• Apports théoriques et techniques
• Mise en pratique professionnelle
• Apprentissage en entreprise

En distanciel : 

• Pédagogie expositive (vidéo, QCM …)

Modalités d’évaluation en 4 parties :

Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min

L’épreuve se déroule en cinq temps :

– 1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise. – pendant 60 minutes, il assure l’intervention auprès de la personne

– 2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.

– 3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui.

– 4. Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client.

– 5. Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury

Entretien technique : 00 h 55 min

L’entretien technique a lieu à l’issue de la mise en situation.

Il comporte quatre parties :

– Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap.

– Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions

– L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions.

– Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury.

Questionnement à partir de production(s) : 1h10

Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.

• En amont de l’examen, le candidat conçoit : un diaporama et cinq fiches techniques de produits et ou de service
• Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
• Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.

Entretien final : 00 h10 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.